การคุ้มครองลูกค้า
การคุ้มครองผู้ซื้อ
การคุ้มครองผู้ซื้อช่วยให้ผู้ซื้อได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาการคุ้มครองหากสินค้าของคุณไม่มาถึง มาถึงในสภาพชำรุดเสียหาย หรือมาถึงไม่ตรงตามคำอธิบาย
การคุ้มครองผู้ซื้อจะคงอยู่ได้นานเพียงใดและฉันจะเริ่มต้นการคืนสินค้า/คืนเงินได้อย่างไร
สินค้าจะมีอายุการใช้งาน 15 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า สินค้าที่จำหน่ายโดย FirstFiber Technologies จะได้รับความคุ้มครอง ยกเว้น:
• สิ่งของที่คุณทำเสียหายเอง
• สินค้าส่วนบุคคลและสั่งทำพิเศษ
ถ้าจำเป็นต้องส่งคืนสินค้า ใครจะเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืน?
• หากคุณตัดสินใจที่จะคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ คุณจะต้องเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า
• หากสินค้ามีข้อบกพร่อง มาถึงไม่ตรงตามคำอธิบาย หรือเป็นสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน
การคืนสินค้า
หากต้องการคืนสินค้า สินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับ และจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย
ติดต่อบริษัทบริการจัดส่งด่วนในพื้นที่ของคุณเพื่อรับสินค้าและส่งคืนให้เรา คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอที่อยู่จัดส่งได้ หลังจากที่คุณส่งสินค้าออกไปแล้ว โปรดแจ้งหมายเลขติดตามสินค้าให้เราทราบ
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งให้ทราบว่าเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณเป็นอย่างไร
หากได้รับการอนุมัติ เงินคืนของคุณจะได้รับการดำเนินการ และเครดิตจะถูกโอนไปยังบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติ
• การคืนเงินอาจใช้เวลา 1-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
• เงินคืนที่ครบกำหนดสามารถส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณได้
หากมีข้อสงสัยใด ๆ กรุณาติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อ
